Política de reembolso

Política de devoluciones
Última actualización: 24 de febrero de 2026

En Lulune, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás del todo satisfecho, te ofrecemos una política de devoluciones de 30 días.

Devoluciones
Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe:

Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
No haber sido usado
Incluir todas las etiquetas originales
Estar en su embalaje original
Estar acompañado del recibo o comprobante de compra
Para iniciar una devolución, contáctanos en support@bestahorro.com.

Las devoluciones deben ser aprobadas antes de ser enviadas. Una vez aceptada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos:

Una etiqueta de envío de devolución (si corresponde)
Instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete
Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Artículos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si su artículo está:

Dañado
Defectuoso
Incorrecto
Contáctenos inmediatamente a support@bestahorro.com para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una solución.

Artículos no retornables
Algunos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:

Productos perecederos (p. ej., alimentos, flores, plantas)
Productos personalizados
Artículos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza)
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Además, no aceptamos devoluciones de:

Artículos en oferta o liquidación
Tarjetas de regalo
Si no está seguro de si su artículo califica, contáctenos antes de solicitar una devolución.

Cambios
No ofrecemos cambios directos.

La forma más rápida de recibir un artículo diferente es:

Devolver el artículo original (una vez aprobado) y
Realizar un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos el estado de aprobación.

Si se aprueba su reembolso:

Se realizará a su método de pago original.
El tiempo de procesamiento suele ser de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito podría requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Contáctenos
Correo electrónico: support@bestahorro.com.

Nombre de la empresa: LECO GLOBAL LIMITED

Dirección: FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING, 74-78 STANLEY STREET, CENTRAL, HK

Respondemos a los correos electrónicos en un plazo de 12 horas en días laborables.